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电话销售机器人的用户洞察
发布时间:2023-12-23        浏览次数:8        返回列表
电话销售机器人的用户洞察

然后AI的筛选,人工的跟进,推向不同产品的用户端。这是我们教育行业的一个案例,很典型。我们通过大数据的用户洞察,分析用户的属性,从而找到一些共性的


数据,然后定位到我们的目标群体,通过AI机器人,外0呼营销,包括用户关怀,后续,我们现在有两种做法,大家都知道机器人不能实现真正的转化,需要通过人


工,我们是两种方式,一种在线直接转人工,另一种通过线下转人工。这是保险行业的一个合作案例,主要是两方面,一个是营销,一个是失联修复。很多人群可能


经常换号,在运营商是无法定位的,我们跟运营商做一个联合,通过身份证的ID找到相应的号码,当然这需要相关的保险公司运营商的授权处理,我们通过这种方式

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,用AI来进行欠费催缴。我们通过大数据为保险公司提供用户拉新。智能语音机器人场景化应用这是一个典型的跟保险公司的合作案例,保险公司的电销平台会分流


,一部分走人工方式,另一部分会走机器人的方式,通过配置自动外0呼,时间、地点、机器人参数,启动外0呼。有意向的会推动营销坐席,在沟通的过程中,我们


可以通过语音识别,找到相关的问题提示给我们的客0服专员,进行一个销售的辅助。这是医疗行业的,我们现在跟很多医疗机构包括药企有这样的合作,我们拿到


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