让整个行业都遭受重创。服务业做为第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以，提高服务水平并不能单单是看成商家

追求利益的手段。好的客0服是企业成功的关键！如今的企业都有自己的客0服中心，帮助公司做意见处理，技术支持等一些工作。智能时代智能客0服机器人

也由此诞生客0服每天要接到的非常之多，特别是在一些售后客户，投诉中心，难免有些情绪较为激动的客户因为各种各样的原因爆粗口。经常遭到辱骂

，工作压力大，导致人员流动性大，培训成本随之增高。而大环境使然，用人成本也只会越来越高。这个时候肯定就会想到永远忠诚，**疲惫的机器人

客0服。机器人好不好用单纯从筛选意向客户角度，只要你合作的不是一些做贴牌的AI机器人厂商，自主研发的语音识别技术没有啥大问题，效率是

比普通客0服高几倍的，而且没有情绪、不会离职、培训简单。但碰见复杂问题，一般还是会需要人工去跟进，机器人并不能省掉所有人工，SO必得智能

客0服机器人与人工客0服相配合。