2、经销商各渠道潜客由销售顾问进行及后续邀约回访工作,需要展厅经理及销售经理等管理岗位进行人力监督。大量的时间用于跟进联系客户,很多潜客属于无效潜客,出现无人接听、挂断、空号、客户因销售过度导致的爆粗口行为,造成销售顾问拨打热线疲惫,积极性减退,人员流失等情况。
3、手机卡的接通率往往比固话或者96、95开头的号码接通率要高10%-20%,接通率提高了,意向客户的数量也会随着提高。经过一段时间之后,手机卡的劣势就慢慢展现出来了,同一个号码被多数用户标记为推销或者骚扰,接通率也随之下降,有些甚至因多次举报而被封号,一旦封号了或者被标记多了就得换一个号码。
二、智能营销系统,让经销商运营更轻松
1、外呼机器人情绪饱满不会波动,每一通都能已优的语音和回答和客户和客户交流。外呼系统一键导入,号码自动拨号,24小时在线无需培训,更不会因外界原因影响效率。自动记录,通过智能外呼系统,随时了解客户购买意向。自动分配业务,随时在手机端查看。机器人只有外呼人员的10分之一成本完美替代人工,永远不会离职。2、多次举报而被封号的问题,外呼机器人避免了封号这一情况,可以稳定长期使用。
某经销商上班时间为早8:30-18:00,店内电销工作组人员每天早上10:00-11:00,下午14:00-17:30,下班加班至20:00-21:00为销售时间。同时上班期间谈判客户的过程中同样需要及时联系市场部分配的各渠道新增潜客,如遇到店内活动期间量更大(包含很大无效潜客的回访工作)造成客户跟进不及时流失客户,月底销售任务无法完成,销售业绩提不起来,工资无法满足,销售精英流失。因呼出频率过高、客户投诉、被标记等原因导致封号。
针对这个场景的痛点,车商学院特别为经销商量身定做智能机器人外呼,专门针对汽车行业开发、更了解行业痛点及需求,只需进行简单配置便能完成机器人的构建,每天呼出800通左右,节省90%的人力,通过技术手段避免停机,实现7*24小时营销服务能力,大大提高呼出量,接通率也随之提高。
集团经销商还可以利用集团平台优势将各店面各渠道线上潜客整合,大批量进行客户的真实客户及战败客户甄别,通过机器人外呼工具辅助销售人员提高跟进效率,让销售人员在有限的时间做重点跟进优质客户,大量的基盘客户通过机器人外呼进行激活、唤醒、转化,将大大提升潜客数量的同时提高邀约进店成交率!