当传统企业意识到多渠道的重要性时，基本都已开始了数字化转型，转型之中，问题凸显，电销作为销售的一部分，传统人工电销人员流动性大、人员岗位培训成本高、大量重复性问题消耗人工客服、电销人员工作时间长、效率低下等问题愈发明显。电销作为连接顾客和企业之间的纽带，承担着销售的重要作用，如何提高客服效率，把握电销效率和质量一直都是企业努力改善的问题。

智能机器人能针对用户的高频问题给出标准化的答案并自动回复，既能提高电销工作效率，又能极大地减少企业的人力成本，因此智能语音机器人备受众多大中小企业的青睐。

智能机器人的前景怎么样?

1、智能机器人广泛应用于各个行业

销售是大部分企业都会选择的一种销售模式，因为沟通可以直接在未见面的前提下就为企业和客户之间建立联系，在海量的通话中很容易发现客户提出的问题百分之八十都是重复的，把这些问题建立成一个庞大的数据库，让机器人了解问题和应答话术之后去做电销员的工作，在企业中既能降低用人成本，还可以有效避免员工每天从事重复性的工作。

使用机器人在企业中工作早已不是新鲜事，以智能机器人为例，如今已经成为众多企业中不可或缺的电销团队。智能电销机器人每天的拨打量在800-1000通，是人工拨打的4-5倍，而使用成本还不足人工坐席的一半。再加上人工电销招聘难度大，离职率高，机器人在企业中的应用将是一种必然选择。

2.人机交互将成为企业常态

人工智能的蓬勃发展势必会影响传统电销模式，智能技术的应用不是为了将人类取代。“新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作得到进化。如今用人工智能取代重复性的工作是一件好事，但是不可否认的是人工智能依然还有一些困难需要攻克，依旧需要人工配合智能一起工作。在未来的一段时间，或许人机互助将成常态。

3.电销机器人将很快席卷各大电销企业

智能机器人是基于深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类集于一身的智能产品。不但能与客户智能交流，更能根据已经设定好的专业话术进行业务描述和问题解答，在电销行业是不可多得的提升业绩的法宝。也相信未来市场的革新将使智能电销系统更广泛得融入各行各业。

人工智能发展迅速，同时也标志着机器人不断进步，时代在进步，中国在进步。

人工智能就像一辆火车，我们苦苦期盼它快点到来，等它来了，呼啸而过，却又把我们抛之脑后。未来的事情我们不能得知，就目前的现状来看，人工智能还是值得期待的，至于人工智能终会达到哪种程度还是让我们拭目以待吧!