电销行业一直受到人们的普遍关注，人工智能技术的发展推动智能语音呼叫中心的诞生，电销机器人作为电销行业的“新员工”，总免不了成为热议话题，它的未来又会有怎样的发展呢？我们一起来了解下头顶AI光环的智能语音呼叫中心，你想过它的未来吗？

一、人机协作，提高效率
   自从2016年AlphaGo打败人类围棋高手李世石，人工智能的概念才在全世界内广泛传开，越来越多的企业加入人工智能赛道，短短几年时间，经过不断的研究，人工智能技术变得越来越成熟，应用场景也越来越多，机器人就是*早落地应用的。 在人们生活中，早已可见机器人的身影，如扫地机器人、早教机器人等等，人们也都十分担心新技术，担心机器会抢走工作机会，担心机器会控制人类，担心人类会毁灭在自己*伟大的发明之中。 马云在第四届互联网大会上这样说道，200年以前，蒸汽机出现的时候，人们担心蒸汽机会取代我们的工作。100多年以前，当电力出现的时候，人们担心电力会带走很多工作。其实新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作能够进一步进化。,

二、智能语音呼叫中心帮助人类从事简单重复性的劳动
   让销售人员有更多的时间去做更有意义的事情。例如全天无休外呼，以往传统的销售人员**多拨打200到300通，其中还包含无效，工作效率低，而电销机器人只需一键键入，即可进行多线路外呼，*可拨打1000通左右，帮助企业提高筛选意向客户。当然后续还需销售进行二次跟进，只要还存在着主动交流谈判，那么销售人员就不会被机器替代。

三、未来是人机协作的时代
   技术发展驱动行业前进 技术是推动社会前进的动力。历史上的每一次工业革命对整个社会都产生了巨大且重要的影响，其中不乏技术发展的贡献。智能语音呼叫中心是人工智能技术的产物之一，它是如何工作的呢？ 在人机通话过程中，电销机器人会将对方的声音信号转化为文本信息，再抓取关键词，从话术库中寻找适合的话术进行回应输出，这个过程就涉及了语音识别和语义识别。 过去呼叫中心拨打的声音是机械的，并且用户只能按照“请按1”“请按2”的引导来进行回复，不仅浪费时间并且效果转换率低，人们往往在听到*声就直接挂断了。但如今电销机器人选用人工智能算法（深度神经学算法、卷积神经网络算法等多种算法），通过不断训练来提高自己的识别理解能力。各大科技公司在人工智能技术上也在不断研究，让技术不断发展成熟，*终为人类服务。

四、科技改变世界，技术推动行业升级
   电销行业正是有了电销机器人的加入，展现出新的活力，销售人员也不在那些简单的工作上浪费大量时间精力，而是有更多的时间去思考，去做提高客户转化率的事情。 人工智能技术发展不会停止，电销机器人未来可期。,麦肯锡此前有一份报告显示，到2030年全球将有8亿人因为机器人的兴起而失业。其中3.75亿人——也就是全球人口的14%——可能要在新的行业找一份新工作，这是自动化带来的失业威胁。 在日本，由于自动化在各个企业的普及程度越来越高，近一半的劳动力将需要重新学习技能才能找到工作。在中国，需要换工作的工人数量*多，如果各大企业逐步采用自动化生产，那么将有至多1亿人面临失业的风险。 麦肯锡报告称，自动化能让工人生产效率更高，推动经济增长，提高全球的总体薪资水平。该报告补充说，工人们无需担心未来工作岗位锐减的问题，因为技术会推动新工作的诞生。