我认为是和客户有更多面对面的接触时间，可以在这些时间里，展示你的产品，提供你的服务，让客户心动，然后增加好的体验度以及复购率。这都是无形的口碑和老顾客的演变。如果做实体的，你的服务都做不好，客户来第0一次就不想来第二次了，那你“倒闭”是自然。网店为什么能一直做好评价

客0服永远都是客气的再回复，而且随时问随时都会回复，就算人很多，也会有一个自动提示，这就让人很舒服，等待也不会烦躁。很多实体店老板也意识到了服务的重要性，有些还特意给员工进行了培训，但是切记不可太过生硬了，要自然，微笑自然、称呼自然、走路自然。现在很多商家都会在等待期和结束就餐上做好体验感的提升。

如果等待的时间太久给你爆米花，一个你随便吃的冰激凌柜，再或者等待区是一个网红打卡照相区，那么流失的几率变小，体验感还会增加。拍照秀个朋友圈，无形的广告，每个人身后至少有300人的社交网，这都是潜在的客户群体。装修别致的就餐等待区·打卡拍照·小吃供应用餐饮门店举例

从客户选择到就餐再到离店，至少7个环节，每个环节都做好，成本高而且对于一些门店还照顾不到。那么我们可以试试峰终定律。峰终定律的大概意思就是：如果在一段体验的高峰和结尾