话机器人不像人，会因外界坏境等因素而无法保持醉佳状态，机器人不会受到其他因素影响，它能够永远保持标准化进行工作，包括始终保持充满热情、有耐心的态度以及以正常、温柔的语调与客户进行交流。
机器人不等于呼死你，更不等于骚扰。
机器人是按照算法指令工作的，它替代的是简单重复性的工作，为人节省出时间去从

事更加有意义的事情。
机器人的出现推动传统的电销行业进入一个新的发展阶段，未来还有更大的发展空间。
2016年是人工智能的元年，仅仅发展两年时间，智能产品已经慢慢覆盖我们工作生活的方方面面。
超市行业出现无人超市、银行出现全自动办理业务的机器人、餐厅出现自动出菜服务员、快递行业出现机器人拣货等等，智能

无处不在。
呼叫中心行业也是，现在再接到时，根本分不清那头的究竟是人工还是机器人。

人工智能技术的进步，促使了机器人的诞生；人工成本的居高不下，促使机器人快速商业化；机器人本身效率高、不休息、成本低，这些特点也促使机器人备受企业宠爱。
可以说，机器人成为企业的新宠不是炒作的，而

是有真实事实依据的。
今天小编就来给大家普及一下机器人的使用流程及应用场景，想要使用的或者做代理的、做开发的，都可以了解下~1、购买机器人账户，将自己撰写好的话术模板导入机器人系统，由运维工程师配置好线路、通道。
这样前期准备工作就完成了。
2、启用搭建任务功能：若企业需要营销，则先将大量

需要外拨的客户号码导入系统，选择好相应的话术语音，设定好打断、转人工、通话之间时间间隔、挂断后发送短信类型、客户标签类型等需要设置的参数。
这样任务搭建就算完成了。
3、开始启动机器人外呼，人工负责导入导出、查看数据即可。
4、将机器人筛选过后的意向***导出，开始分配给人工座席，或者开启新一轮

的机器人外呼，设置新的筛选条件、参数等，进一步精细筛选客户。
二、机器人客0服+机器人外呼机器人基于自然语言处理、文本转语音等技术实现人机对话，通过调用行业话术、知识库来精准识别并理解客户问题。
醉终完成设定目标。
机器人客0服：汉云通信机器人客0服，接入客户。