每一个客户，并且全程高程度模拟真人语音，不带任何情绪的跟客户去沟通!说起智能机器人，在其已经经过一段时间的宣传之后，相信大部分的人对TA形成的第0一印象就是利用呼出功能帮助企业进行客户初筛。
这个认知没错，但是对于智能机器人来说，却并不够***，因为其不仅会进行呼出来拨打客户，还能够进行呼入

来接听客户。
一个能够将呼入呼出集一体的机器人，TA的作用就不就仅仅是为企业在前线冲锋进行客户筛选了，还能够为企业做好后方支援的客户服务工作。
1.客0服工作的重要性客户服务工作的重要程度不言而喻，相信大多数的企业都明白其影响力，做得好会有大批客户进行回购并带来客户，做的不好就砸自己招牌了。
那么，既

然企业都明白其重要性，就会对这个岗位投入人力和资金，不止要做，还要做好。
但是想要做好和能够做好之间

还有一定的差距。
因为并不能够保证所有的人工客0服都是称职的，一颗老鼠屎就能坏了一锅汤，企业能够做到的只是进行培训和监督。
那么，有什么办法来解决这个问题呢？有，智能机器人做客0服！那机器人有什么优势

呢？2.面对客户有耐心当我们购买一个产品，使用了一段时间之后，出现了问题，都会对产品的质量产生怀疑，进而对企业的好感度就会下降。
所以，当一个客户能够打来反应产品质量问题时，可以想象其心情并不会多么的好，那对待客0服的态度也就不会太好。
我们的机器人进行呼入做客0服时，面对某些态度不好的客户，始

终能够用耐心的态度对待，做到尽快解决问题的同时，也让客户的心情平静下来。
3.面对问题有方法我们的机器人客0服能够解决客户大部分的重复问题，为客户与解答一些重复性的疑惑，让客户得到高效的回复。
当遇到一些较为复杂的问题时，机器人解决不了的会及时判断，转接给人工客0服，让人工客0服为客户解决问题。
机器

人客0服这样的设置，也是解放的人工客0服大部分的重复性无用劳动，将真正的时间用来解决较为复杂的客户问题。
4.面对缺点及时改我们的机器人客0服在解决客户反应的问题时，也注意收集这些经过用户使用后出现的产品问题，进行整理，在产品进行更新时及时改进，使其更加完善。
而在客户服务等方面