什么是销售?有人对此不屑一顾:销售不就是打,卖东西吗?话虽如此,但实际上却并非如此简单。
每个做销售的人都知道,从一开始找客户直到完成交易,需要很多的耐心与热情。
就说找客户这
件事,销售员就需要花费大量的精力,日复一日重复的拨打,还经常遇到闭门羹。
但是人工智能的发展,机器人的出现,让电销界出现了一道曙光。
为什么要这样说机器人,那是有原因的。
机器人擅长帮助企业做客户的初筛,后台系统识别分类并管理客户信息。
寻找到有意向的客户会推送给人工客0服,由他们进行跟进和
沟通客户的更高需求。
因此,机器人可以替代这一部分的工作。
以保险业呼叫中心场景来说,面对复杂的保单条款与商品内容
客0服专员需要花费大量的时间去学习记忆,被问到不清楚的部分也要请客户在线等待查询。
然而对机器人来说,在大量数据库做搜寻给出答案从来不是问题。
在这个场景中机器人是一个辅助客0服专
员的角色,在专员服务的过程适时的给予提醒与建议。
另一方面,其他的呼叫中心也时常需要大量的外拨联络客户,例如优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金等业务呢,这类业务具有两种特性:通话量or重复性高。
以优惠活动消息提醒为例,通知类的消息需要花费大量的时间在响铃、无人接听、空号等状态。
在
这个情况下,企业需要更多的员工来提升业务,但成本就会因此而增加,持续这样发展下去,企业很难再维持自己的经营状态。
这时,就需要机器人来救场了。
优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金,这些简单重复性的工作交给机器人,效率可高出六倍。
智能机器人解除电销行业的瓶颈,是你的醉好选
择!对于人工智能技术的人都应该并不陌生,现在许多手机厂商在举行新品发布会的时候,总是会在发布会上不断的提出人工智能技术,这些技术简直就成为了他们的醉大卖点,但是这种技术不仅仅在手机上得以应用,也因为这些技术的发展而诞生了许多高科技的产品,比如机器人,这种机器人能够自动的完成营销工作