”据《2017年中国呼叫中心产业白皮书》统计显示，全国近680万从业人员，其中大部分是80后和90后。
从业人员每天重复着简单、枯燥、甚至会招来辱骂的话务工作，工资低，工作幸福指数低。
所以，这种AI机器人的出现的确在很大程度上，能帮企业解决工作效率低、成交量下降、人员流动大、培训时间长、管理成本高，直击行业痛点。
但这是否会导致人们的信息安全被更加肆无忌惮的威胁，从而影响人们的生活也是一个值得商榷的问题。
同样作为机器人，谷歌今年5月推出的Duplex的定位却更符合提高人们智能生活水平的需求。
Duplex的初衷就是帮人们完成任务，用户想预定某服务时，只需在手机app上确定日期、时间等信息，Duplex就会在后台帮你完成打。
比如说，比较常见的订餐服务
在读大学的时候，小编也曾利用节假日期间，走出校门做一些短期的小兼职，不仅可以赚取一些少量的外快购买想要的东西，还可以锻炼自己的能力提早接触社会。
在做兼职的过程中，有一种职业让小编到现在还记忆犹新，那就是电销工作。
当时，小编在一家房地产做电销兼职，经过提前的培训，人手一个，我和小伙伴就开始工作了。
结果，还不出一上午，由于大量重复的拨打，烦躁感就已经让人十分难受，外呼期间总有那么一两个对我们恶言相向的的客户......几天下来，小编的小伙伴甚至出现了听力上的障碍，于是我们很快辞职，并且从此以后再也不会再接触这个行业了。
和电销一样的，还有客0服工作，我们经常会在抖音等视频软件上看到一些客0服人员，一边面对电脑，一遍捶打旁边的沙袋，其实这并不是夸张。
电销与客0服的压力之大，工作人员受到的气愤，足以促使员工辞职了。
但当电销机器人与客0服机器人出现后，这样的局面就可以迅速改变了。
机器人没有情感，哪怕那边的人暴跳如雷，机器人还是会用礼貌温柔的态度对待客户，并且客0服机器人语气温柔，音色甜美。
俗话说：伸手不打笑脸人，当产品出现问题，客户打投诉时，面对的是这样一位和蔼温柔的“***，”恐怕有再大的火气也降下去了吧，然后机器人再从专业角度上解决客户问题
