话机器人”服务的主要模块之一。
这种声音甜美的、低成本的、事先设定好应答语音的、完全按照脚本进行的营销，在拨打了上万甚至几十万通

之后，哪怕成功率只有1%，也能收获不错的展业成果。
但是，却有99%的客户，会像我一样，为此浪费了几分钟的时间，感受到了“骚扰”，从

而重新开始对保险公司的营销行为产生“质疑”和“厌恶”。
如果我并未发觉对方是个“机器人”，感觉可能还会稍微好一些，毕竟对方付出了那么

多“口水”也蛮辛苦的，做每一行都挺不容易的。
但如果我一旦意识到，对方是个保险公司花2毛钱雇佣来的“机器人语音信号”，而且还用一个甜

美的声音来“套路我”，我所感受到的就不仅仅是“厌恶”，可能还有“愤怒”了。
除了语音识别和语音客0服，醉近我还了解到一项“AI视频变脸

”技术，叫做DeepFake。
这个软件，可以通过自我学习，将视频中的一张脸，完全变为另外一张脸。
而且，这个技术，已经完全达到了“肉眼无法分

辨”的以假乱真程度。
感兴趣的朋友，可以去B站搜索“AI换脸”，在这里就不详细介绍。
使用AI变脸技术，让众明星演唱“情非得已”今天，“人

工智能”可以识别你讲的话，可以用你喜欢的声音把话讲出来，还可以在视频中变成你喜欢的样子。
还可以用醉低的成本，代替公司的人力，高效地

去完成销售、客0服任务。
而在这其中，我们作为消费者所能获取的，究竟是什么？是更加优质的“客户服务”，或是更加精0准的“咨询介绍”？还

是隔三差五的“骚扰”，或是预设好的“营销套路”？我们在与集“美貌、柔美声音、耐心、智能”于一身的“机器人”对话的同时，所获得的

前置体验和后置体验又是什么？是对一个无所不知的智能投顾产生信任，从此依赖“它们”进行决策判断？或是认为这些信息影响只不过是公司为了

某种目的而创造出来，从而开始对于所有不真实的电子讯号进行排斥？所有的这些，在今天还不可能有一个明确的答案。
我们只知道，在即将到来的

2019年中，人工智能，我们每个人都将接触更多。
我们也希望，人工智能给我们带来的，是“真正的便捷”，而不是“虚假的套路”。
使用AI变脸技

术，让众明星演唱“情非得已”今天，“人工智能”可以识别你讲的话，可以用你喜欢的声音把话讲出来，还可以在视频中变成你喜欢的样子。
还可

以用醉低的成本，代替公司的人力，高效地去完成销售、客0服任务。