三、专业成就品质自悦享听智能语音机器人面世以来,悦享听就以专业杰出的品质受到业界的广泛关注和,与多家企业达成友好合作。
作为醉适合人工智能技术投入使用的领域之一,这场电销行业的变革才刚刚开始,今后,不仅仅是电销行业会迎来重大变革,人工智能还将催生更多新商业模式,相信随着人工智能的逐步成熟与应用,势必将引领中国各行各业的创新进入一个全新的人工智能时代。
在人工智能的影响下,很多传统行业开始向智能化方向转型,其中醉明显的就是语音方面的工作,在智能语音发展比较成熟的现在,众多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来,无论是生活中还是工作上,智能语音已经彻底融入到人们的周边。
我们总是心怀疑问人工智能到底能为我们做什么,这个问题的答案很广泛也很专业,单纯地回到语音服务这个专业上,很多企业都会有属于自己的外0呼中心。
曾几何时,外0呼中心一直被视作劳动力密集产业,是很难被机器取代的岗位,虽然这项工作给予的待遇并不高,但因为有大量的需求,也就有大量的人力投入,这就让很多企业在外0呼中心的问题上感到很头疼。
然而近几年语音识别技术和语言理解技术快速发展,机器已经可以开始智能处理一些简单的人类对话,这让很多外0呼中心看到了希望。
当然,如今看来也确实让人工智能技术在外0呼中心当中得到了体现。
人工智能加入外0呼中心会让这个岗位发生怎样的改变?1.取代人工在外0呼中心工作过的人一定都有这样一种感触,每天需要花费很多时间在回答问题和拨打的过程中来回反复。
通常很多客户的问题都是类似的,但是人工坐席依旧要一遍遍不厌其烦的回答着,还有手上不断重复的拨打动作,只是想象一下那个画面也让人觉得身心俱疲。
自从人工智能应用之后,通过大数据把常见问题整合,通过自定义的方式让智能语音机器人自行回答客户提出的问题,不仅不会觉得心烦,更不会影响工作心情和效率。
遇到意向客户可以自动后台分类,或者转接人工专线,这样既省时间又省人力。
2.辅助人工AI的快速发展让人们担心自己的工作会被取代,但是鉴于发展速度和没有攻克的难题来看,人工智能是无法***取代人类的。
但是在重复的工作上,人工智能却可以很好地帮助人类去完成。
当然,在面对复杂的条款和商品内容时,人的精力是有限的,无法短时间的大量记忆,而这些交给智能去完成就非常容易了。