人工智能开始深入到诸多行业,醉先迎来变革的是客0服行业,而第二个迎来变革的则是电销行业。
传统电销行业已经被更多的原因制约着发展。
为实现业绩醉大化,企业只能依靠增加更多电销人员,和对现有电销人员进行培训,提高效率。
但是,无论是增加人员,还是加强培训,都将造成企业运营成本的提高。
员工的频繁流动更是增加了治理成本。
面对实时变化的客户意向,电销人员根本无法统计客户说的每句话,从而造成跟踪记录不真实。
资源外泄、被标记对电销公司来说并不新鲜,治理者更是无法24小时无死角地监督电销人员。
所以,电销行业急需一款能够解决以上问题,能够取代电销人员,减少企业运营成本的机器人。
快象网络出品的悦享听机器人不但能够更优0秀地完成销售工作,还能大大节省企业人员治理成本
以及杜绝企业资源外泄的风险。
人工智能的发展,会给这个行业带来哪些改变?机器人提供灵便的沟通流程配置,企业能够根据自我业务需求全部自定义流程和话术。
悦享听机器人在一般呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术,通过智能外0呼,自动应答来代替人工接打,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精0准客户分类等等营销服务目的,提高客户体验、提高营销效率、优化运营成本、为企业降本增效。
机器人怎么样实现主动营销?经过运用职业顶0尖的语音识别(ASR)、语义了解(NLU)、语音合成(TTS)等技能,悦享听机器人可按照预设的外0呼逻辑与客户沟通,经过多轮对话、话术引导,抵达外0呼事务目标。
以往每个电销人员的推断标准不统一,在A电销员判定为优质线索的客户,在B电销员那却可能是非意向客户。
悦享听机器人通过统一标准化判定规则,记录每一次的通话关键词后再进行筛查。
悦享听机器人能够自主判别意向客户,第0一时刻系统记载,可以转入人工对接,后台自主录音,记载与客户的沟通进程,AI自主学习功用,可以学习交流话术,接连不断自己提高,不放过所有一个意向客户。
另外,悦享听机器人还可以将一切外0呼通话成果转化为结构化的外0呼大数据。