以***为例，呼叫中心系统要提供相应的***分析工具，实现对客户的分类管理，生成多维度的客户画像，基于呼叫中心系统的客户行为轨迹数据，包括页面停留时间、跳转路径、访问深度等，企业可以挖掘客户更深层次的需求，展开有针对性的营销工作。
三、数据应用目前来看，呼叫中心数据的应用主要有两个方向，运营优化的支持和精s准营销的支持。
呼叫中心数据在运营优化支持方面，主要作用是可以提升客0服效率，优化客户体验，通过数据监控进行风险预警。
比如，客户接入系统后，呼叫中心系统可弹出客户标签信息、服务引导语及跳转关联知识库的链接，便于客户代表提升服务效率。
呼叫中心数据在营销支持方面的功能体现在精s准营销，比如，基于客户标签进行针对性的弹窗提醒***/APP推送
或者针对于客户需求进行触点营销，通过线上或者坐席代表向适配目标客户推荐精s准营销方案，提升营销成单率。
数据越来越重要，企业在建设和运营呼叫中心的过程中，只要能注意以上三点，就能把云端的“死数据”变成推动企业发展的生产力。
当下各大呼叫中心系统基本都具有数据统计分析功能，企业在选择呼叫中心系统时，可根据系统的数据统计维度和相应的数据分析工具来进行判断。
智能化科技的高速发展催生了云呼叫中心系统，这种新型的客户管理系统对企业的发展发挥着重要作用。
云呼叫中心系统不仅提高了客户服务的效率和质量，也可以帮助企业寻找到更多精s准客户群体，开展更有效的营销活动。
从整个客0服行业来看，云呼叫中心系统则推动了行业的智能化进程，具体表现在以下几个方面。
一、全渠道数据共享和管理云呼叫中心系统实现了不同阶段的数据共享和打通，建立了交互共享的业务系统，实现了服务资源的一站式互用。
通过对各种沟通数据和客户信息的分析处理，能够实现呼叫中心系统数据的高效利用，让相应的服务资源调配更加统一有效，以此优化客0服中心的运营和管理。
例如，在通话过程中快速记录相关的信息内容并将其发送到存储设备，这些数据对于企业寻找精s准客户会有很大的帮助。
