4、呼叫数据管理系统完成在线业务代表技能/路由调节，提供实时呼叫数据监控报告和呼叫数据报表。
5、自动服务与人工服务间相互切换；客户代表之间及客户代表与专业代表之间可相互转接；人工呼出服务对于疑难问题，可事后根据记录进行汇报或研讨。
6、通信与业务深度整合，无论是功能应用，还是报表数据，每一节点的完美结合，都为坐席与管理人员提供了极0佳的便捷性体验。
配套服务件包括：***业务、贷记卡业务、信贷业务、理财卡业务、对公业务银行业务，详情可在线垂询。
教育是空间巨大的市场。
无论年龄、阶层，对知识改变命运的渴望，使全民对教育的热情空前高涨，小初高、幼儿教育、文体培训、语言培训、职业教育几乎同时爆发。
然而对于从业者而言，这似乎是zui好的时代，却有着zui难的经营环境，学习者焦虑着自己的教育投入产出，教育从业者心头蔓延着经营的焦虑。
研究数据显示，2018年中guo教育市场总规模超9万亿元，然而每家教育机构都有本难念的经。
传统教育巨头陷入增长瓶颈，新兴势力仍在探索出路。
纵观整个行业，有很多难题待解：一是同质竞争大，教育行业知识门槛高，但创业门槛低，从拼价值到拼价格二是人员流动高，机构必须赶在人员雇佣期间争取更多生源，zui大化人力资源价值才能收回投资。
三是新科技来势汹汹，不少新兴公司开发的人工智能教育系统涌入到教育行业中，AI迷局需要在教育企业尽快破解。
当看似市场规模巨大的教育盛世，每个机构却正在进行着关乎生存的“绞杀战”，在客户服务领域体现尤其明显。
在教育领域，客户服务应用范围，既包括被动的回答客户问题，也包括主动的寻找客户。
主要场景包括售前解答客户咨询问题，售前回访意向客户
