01.电s话机器人的接通率怎么样?电s话机器人和真人拨打的接通率是一样的,会受到线路、资源质量的影响。
但是机器人拨打的每一通电s话后都会在后台进行标记,分类明确,方便后续跟进。
将未接通的电s话整理分类,在一段时间后再次拨打,将号码资源充分利用。
其二,硅语电s话机器人可以接多条线路,轮流呼出,大大提高了每日外0呼的工作效率。
02.电s话机器人的效果怎么样?电s话机器人的效果可以从两方面来说:1)拨打量:一路电s话机器人在单位时间内可以拨出800-1000通电s话,比人工拨打量足足高了五倍。
2)通话时长:硅语电s话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计,再由专业的录音师进行录制,话术精0准,语音专业。
且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响
拥有饱满的情感,在同条件下,工作状态优于人工。
03.使用电s话机器人之后是否不再需要人工坐席?现阶段电s话机器人还不能完全取代人工,而是协助人工坐席完成外0呼工作中醉重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户,从而筛选出意向客户。
至于业务上签约等细节问题,机器人暂时无法代替人工坐席去完成,所以跟进、签约等工作将由人工坐席担任。
04.有哪些行业适用于电s话机器人,其中有没有案例?目前使用电s话机器人的行业有很多,包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外0呼的行业领域。
让机器人模拟真人销售,话术场景越简单客户体验越好。
使用过硅语电s话机器人的企业基本从三个方面表示出了对它的肯定。
1)节约成本:在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本