又能够减少拓客成本。
同时,也要加强客户数据库建设,做好客0服、短信回访和维护工作,对于重点客户,更应该通过和微0信进行一对一的关怀,做到真心关心客户,满足客户需求,方能获得客户信任,树立门店和团队在客人心中的形象,从而增加客户粘度。
毕竟,运营实体店,醉根本的还是运营用户。
即便不转型线上,也要通过各种方法与客户维系好关系,增进感情,为日后的发展做足准备。
二、重视门店卫生,消除客户进店顾虑然而,并不是所有实体店的服务都能转型线上,比如验光配镜、理发护发,只有进店才能解决。
那如何重新给予消费者信心,打消消费者对进店接触式服务的心理负担呢?头发理疗品类开创者——黑奥秘认为,有实力的企业一定要积极承担抗疫责任,保护客户安全。
据了解,黑奥秘号召700+门店联合发起“安全门店”的承诺,着力于为大家提供安全放心的店内环境,从进店门开始,执行360°消杀,15道杀菌流程,保证客户的健康与安全。
复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏提到,“大家要习惯疫情防控的常态化”。
那么在这样的形势下,就要为保证消费者安全进店付出实践,让大家在疫情防控常态化的过程中
仍能享受安全、周到、贴心的进店服务。
而安全门店的承诺,也有助于实体店品牌升级。
2020年注定是不平凡的一年,经过疫情的洗礼,优0秀的实体店,会强者更强——体质会更强,服务会更完善。
2020年的实体店,是修炼内功、品牌升级的好时机,疫情过后,势必会迎来如期的增长。
今0天和大家交流一个问题,那就是:客户是从哪里来的?我们从开店的第0一0天起就被这个问题困扰着,学了大量的方法,学了无数的技巧,但我们发现拓客变得越来越难了。
我们变得越来越不知道如何去拓客了,不知道客户究竟跑到哪里去了。
其实背后的原理非常的简单。
就是当一种营销方式和拓客技巧被行业内广泛应用的时候,我们就不能把他作为一个优势了,就已经不是醉有效的方法了。
不是有人说过这样一句话吗:第0一个把美女比作鲜花的是天才,第二个把美女比作鲜花的是庸才,第三个把美女比作鲜花的是蠢才。
其实营销拓客方式也一样,第0一个用的能吃肉,第二个用的喝汤,第三个用的只能干瞪眼了。
归根到底,之所以我们的拓客方法失效,感觉客户越来越少,是因为我们用的营销拓客方式,已经被用的烂大街了,客户已经疲了。
换句话说我们的营销拓客方式已经落伍了。
当我们只有只有一个客户的时候,感谢老天啊,终于有了第0一个顾客,可能你当时想到不是挣钱,而是怎么把她服务好,希望她下次能来,或者是帮你转介绍。