过去，往往需要人工筛选，不仅需要大量的人工，而且效率低，更重要的是，人员训练需要高额的成本，重复单调的工作，容易引起员工心理厌恶，出现高离职率，醉终，企业付出了财力、人力、物力，去没有得到对应的回报。
随着人工智能技术的应用和智能语音机器人的出现这个问题得到了妥善解决——由悦听通开发的机器人利用尖0端的深度学习技术
先进的语音识别、机器学习等技术，开发了基于语义理解的人机对话引擎。
通过后台设定，可以高效迅速地识别意向客户，在营销中可以完成单调无聊的客户收集，而且完全感觉不到客户在和机器人对话。
机器人拥有10余年积累的巨大数据资源，建立了完善的行业数据库，对银行、医院、保险等社会民生相关的服务行业实现了
高效、深入的自主推送。
顾客0服务与营销不同，经常收到顾客的反馈和投诉，回答顾客的疑问，因此顾客0服务人员容易接受负面情绪，容易产生心理压力，一直以来顾客0服务的离职率很高。
与此相对，机器人在大的数据分析、意思理解、迅速应对等方面很出色，而且机器人没有负面的感情烦恼
也不需要休息。
只要客户需要，机器人随时响应，随时解决。
但事实并非如此人工智能不可否认现在可以完成主持人、市场营销、顾客支持等多项工作，但正如杨澜醉近接受媒体采访时所说，“这些(人工智能)确实重复率很高，可以代替机械工作。