某年湖畔大学开学的校长第0一课上，马云讲到：  

人才是公司的第0一产品，所有的资源重点要倾向于这方面，花在人身上醉重要的成本是什么？工资吗？是公司氛围的建设，文化的建设，公平竞争机制的建设，培训体系的建设！  

写进博客，用日记记录下来，那这本书将来值得给所有立志于创业、建立团队，立志于创建自身文化的人看——马云  

我热爱阿里，醉主要的原因是因为中供(阿里铁军)，它就像我的母校一样，培养了我，塑造了我。
包括我的价值观，包括我对商业的理解，我对团队的理解，我的心力，面对困难时候的韧性都是在铁军锤炼出来的。
如果不是因为在中供铁军里练过，直接到市场上这么残酷的竞争环境里，九死一生。
所以，在我内心中，中供是很神圣的，至今都很神圣。
——程维（滴滴出行创始人）  

【关于阿里文化、使命、价值观】  

----阿里回忆录：  

阿里巴巴走到今0天，马云永远认为：支持企业醉重要的就是文化。
只有一支有温度的团队，未来才会创造出更多有温度的产品、有社会责任的产品，这家企业才会走得更长远。
马云说：阿里是一家靠文化、使命、价值观驱动的公司，驱动员工努力工作的从来不是钱，“没人能抢走我的团队。
当整个文化形成后，人们很少会受到诱惑，就像你把一个干净空气里生活的人放到污浊空气中一样，即使工资再高，他不久也会回来的。
  

一个人脸长得丑，就是贴再多金子也掩盖不住；一家企业没有文化自信，就是赚再多钱也没人尊重它。
而文化的建立，首先就是来源于老板的性格、思想和行为。
是老板言传身教的熏陶，才有了一个企业文化的种子，种瓜得瓜，种豆得豆，“譬树果，心是蒂；蒂若坏，果必坠”，老板的心量、眼光和胸怀决定了企业的上限与命运。
也就是说，从逻辑关系上，老板决定了企业的文化、价值观，企业的文化、价值观又决定了团队的战斗力和企业的命运。
这点，从当当与京东、京东与阿里巴巴之间的差别就知道了，创始人的性格塑造出来的不同企业文化，直接导致了各自企业的不同结果。

  

【关于政委体系与管理三板斧】  

马云在一次人力资源部的内部讲话里，评价公司HR用了“醉惨”这两个字来形容。
“阿里巴巴集团有两个部门是醉惨的，一个就是HR，一个是marketing。
”  

但是，醉惨的阿里HR，却做成了众多企业人力资源管理的标0杆。
  

在阿里，有“别具一格”的人力文化氛围、完备的人力培训体系，“六脉神剑”考核员工法、以价值创造为基础的人力资源管理理念。
尤其是阿里巴巴的管理之道“三板斧”，“侠客行”及“湖畔学院”，更是各大企业竞相学习的对象，成为各大公司HR/HRD/HRM学习的标0杆！  

从阿里巴巴走出来的人，无论是业务部还是人力资源部，很多都成为了各大公司的高管、创始人以及各模块的专家。
阿里能够有今0天的成就，很大程度上取决于阿里卓越的人力资源管理体系。
  

这样优0秀的人力资源管理体系，是每一个HR必须学习的，但是市面上的阿里内部培训资料少之又少，而且都是零零散散的。
  

【行程介绍】  

-----阿里西溪园区访客中心现场教学  

也阿里巴巴西溪园区是阿里现在的总部，园区把5号楼独立布置为访客中心，专门接待来宾，接待过各国元首以及海内外知0名人士。
这里聚焦了阿里巴巴文化发  

展：阿里土话、武侠文化、淘宝亲文化，分享于一体的多功能文化交流中心。
  

-----梦想小镇阿里“毕业”同学发展中心、特色小镇  

以阿里巴巴总部所在地和金融资源集聚发展的产业生态系统为驱动，通过建设“众创空间”、O2O服务体系，“苗圃+孵化器+加速器”孵化链条，打造更富激情的创业生态系统，帮助“有梦想、有激情、有知识、有创意”，但“无资本、无经验、无市场、无支撑”的大学生“无中生有”，使他们创业的“梦想变成财富”。
  

【行程配套食宿行】  

-----吃•阿里餐厅：感受阿里后勤服务体系  

有独立员工餐厅的企业里，餐饮代表了后勤服务体系，反应了企业对员工生活的重视诚度，阿里餐厅是阿里员工用心工作，快乐生活的基础之一。
  

-----住•阿里亲橙客栈：感受阿里亲橙客栈黑科技  

亲橙客栈是阿里巴巴旗下首家智能公寓，以智能传递温暖，收获快乐。
入住亲橙客栈，人脸识别控制房门，天猫精灵智能管家为您提供语音服务，控制房间窗帘、空调、电视、灯光。
生活设施一应俱全，定制橱柜，沙发、星级酒店舒适床品带来精致睡眠。
在这里，科技为生活点睛，给您一个智能舒适的家，让你的房间能听、会到，以及更加懂你。
  

◎阿里专家：高竞  

−阿里云大学讲师  

−2003年加入阿里巴巴，十年陈，M4总监。
  

−历任蚂蚁金服网商银行创始人  

−原阿里小贷公司董事  

−原猫市场部总监，规则内控部总监  

−任多项创新业务负责人，精通企业管理、内部创新、互金、运营和产品。
  

◎阿里专家:张杰阿里巴巴铁军温州区域总经理  

10年阿里人，连续14个月区域第0一名（人均产能是第二名的2倍），3个月经理团队第0一名；从贵州深山走到上海滩，从东莞小镇台资代工厂进入全球顶0尖互联网公司，将团队业绩从每月460万带到5000万，连续三年使业务复合增长率达一0百  

【行程安排】    

第0一0天  

（1月15日）  

全天  

入住阿里亲橙客栈（体验阿里黑科技）  

阿里亲橙客栈  

（智能酒店）  

18:30  

欢迎晚宴  

第二天  

（1月16日）  

08:00-08:30  

早餐  

09:00-09:30  

前往阿里总部西溪园区  

09:30-11:00  

主题分享《阿里企业文化与价值观》  

阿里导师  

11:00-12:00  

阿里西溪园区总部现场教学  

阿里专0业讲解  

12:00-14:00  

午餐·阿里内部餐厅，感受阿里后勤服务  

14:00-17:00  

主题分享《阿里巴巴政委体系实践》  

阿里专家:高竞  

17:10-19:00  

驱车前往梦想小镇特色餐厅用餐  

梦想小镇  

19:00-20:30  

参观梦想小镇（自愿参加）  

20:30-  

回程  

第三天  

（1月17日）  

08:30-09:00  

会议室签到  

阿里云大学上课  

阿里专家：张杰  

09:00-12:00  

阿里专题课程：《阿里巴巴管理三板斧》  

17:00-  

结束  

[培训内容纲要]  

第1天上午：阿里巴巴企业文化  

1.战略三板斧  

上三板：使命、愿景、价值观  

下三板：组织、人才、KPI  

2.价值观的演变  

六字方针、独孤九剑、新六脉神剑  

3.价值观的考核  

行为标准、故事传播、考核机制  

4.文化落地的核心之处  

文化品牌沟通：阿里OC团队  

文化落地纵队：阿里政委体系  

文化氛围营造：阿里特色活动  

管理者言传身教：炖出阿里味儿  

第1天下午：《阿里巴巴政委体系实践》  

一、阿里HR特质  

(一)HR三支柱模式  

1)共享服务中心  

2)业务合作伙伴  

3)专0业知识/专家中心  

(二)优0秀HR的特质  

(三)HR与组织文化的关系  

1)HR是组织文化的捍卫者、布道者、传承者  

2)HR推文化的要和不要  

二、阿里组织大图  

(一)使命  

(二)愿景  

(三)价值观：六脉神剑  

(四)文化  

1)集团510阿里日：从业务中提炼文化原浆  

2)双11是阿里醉重要的文化组成部分  

(五)管理九板斧  

(六)三力：体力、脑力、心力  

(七)四力：四大组织能力  

(八)非凡人的特质  

(九)领导力行为的具象  

三、关键业务场景的渗透  

一张图、一颗心、一场仗  

四、生命周期管理：选育用留  

（一）选  

闻味道  

（二）育  

1)湖畔大学  

2)以战养兵  

（三）用  

1)绩效的基本理念、流程与思考  

2)阿里经济体的领导力模型  

3)人才盘点的关键要素  

4)晋升的理念和流程  

（四）留  

激励和汰换体系  

五、懂业务  

(一)为何“懂业务”：不一样的阿里HR  

(二)何为“懂业务”：组织策略  

(三)如何“懂业务”：路径、不懂会怎样、心法  

六、提效能  

(一)客户价值与效能-我们在哪里  

(二)阿里提效能核心思考链路  

(三)关键思考与方法  

1)组织设计  

2)关系和流程、四个抓手解决流程优化问题  

3)治理与工具  

4)激励与奖励  

(四)组织策略与提效能  

第2天《阿里巴巴管理三板斧》  

模块一：阿里巴巴管理内核  

1、阿里打天下金字塔  

使命、愿景、价值观  

组织、人才、KPI  

2、阿里天地人文化  

天：使命愿景驱动  

地：结果导向  

人：共同看见，关键行动  

3、阿里管理内核三核心  

从客户看我们  

从未来看现在  

个体的创造性  

模块二、阿里巴巴管理总纲  

1、头部三板斧  

定战略  

造土壤  

断事用人  

2、腰部三板斧  

懂战略  

搭班子  

做导演  

3、腿部三板斧  

招聘&解雇  

建团队  

拿结  

模块三：管理干部能力三板斧  

1、揪头发  

锻炼管理者的眼界  

向上思考  

上一个台阶看问题  

2、照镜子  

修炼管理者的胸怀  

通过观察团队和上下级来观察自己  

3、闻味道  

找到志同道合的同路人  

构建健康简明的企业组织氛围