机器人系统中有一个功能是支持录音，但是很多人并不是很重视这项功能，甚至都没有启用它。
但其实，录音功能对我们来说是很重要的。
1.便于对录音数据进行事后监听和分析录音系统在机器人运营管理中起着举足轻重的作用。
客户经理常常倾向于在海量的录音文件里通过各种筛选手段对录音数据进行事后监听和分析

这是对机器人通话情况考核的一个重要依据，也为领导决策提供相当重要的数据参考。
2.提供客0服质量监督以及防范客户纠纷的服务速度和精度是机器人所必备的功能的，生产力和效率是保持低成本运营必不可少的。
机器人必须在高效的流程中能够引导新的座席代表

培训座席提高绩效和激励整个团队达到绩效目标。
录音系统在其中扮演了重要的角色。
录音系统能够实现全程自动录音

录制机器人每一坐席的通话记录并保存相关通话信息，从而做到为机器人企业提供客0服质量监督以及防范客户纠纷的服务。
3.使机器人系统更加完善和人性化机器人录音系统的有些功能对机器人企业来说是非常重要的