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机器人打电话的即时处理
品牌1: 机器人打电话
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发布时间: 2023-12-25 09:30
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详细信息
 确定客户说话的起点和终止点的处理过程。
一旦检测到客户开始说话,语音开始流向语音识别引擎(ASR),直到检测到客户说话结束。
这种方式能够使得识别引擎在客户说话的同时开始进行识别处理,做到醉大限度的即时处理。
同时,在实际应用中至少会有以下5个方面的问题存在

过于敏感的VAD的容易产生误警,将非语音信号传输给ASR,导致较多的识别失败。
过于保守的VAD的容易延迟触发,在语句的开头漏掉一些有用的数据,如“不是”变成了“是”。
提前错误断句会造成抢话,在语句的结尾漏掉一些有用的数据。
延迟断句会造成响应慢,容易使得一些干扰音进入到识别语句中

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导致文本数据存在噪声。
语音信号的不完整性很可能会使识别率降低,如某个字的一部分音频片段丢失,易造成该字识别错误,进而影响语言模型(LM)的马尔科夫链。
机器人与说话人的识别不同,后者主要是识别和确认发出语音的人而非其中所包含的内容。
机器人的目的就是让机器听懂人类口述的语言

包括了两方面的含义:一是逐字逐句听懂而不是转化成书面的语言文字。
第二是对口述语言中所包含的命令或请求加以领会,做出正确回应,而不仅仅只是拘泥于所有词汇的正确转换。
机器人一个多功能高效率的智能真人机器人,能对客户的意向实时跟踪、及时跟进,不丢掉任何一个高意向客户

在与客户沟通中高效智能、不带情绪、不知疲倦,可准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣等,是您做电销的好帮手。
我们都知道每个企业的发展都离不开销售这一岗位

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