机器人的应用范围很广，从教育培训到装饰装修推广，信用卡催收，产品销售，企业招聘等等都有涉及到。
到目前，机器人几乎是在一步步渗透到我们的工作和生活中的。
1.各种人工成本得到缩减现在的企业都提倡精简人员，所以在员工配置上几乎是在不断进行缩减，减少人工的培训、管理等成本。
不少企业选择引入机器人，毕竟一个机器人的薪资只是同等人工薪资的十分之一
可以帮助企业节省巨大的人工成本投入；而且从机器人通话的数据来看，一个机器人一0天的通话数是1000个左右，工作效率是人工工作的五倍。
2.技术稳定，通话更加人性化在使用之前，有企业担心机器人无法实现真正的与真人进行对话，声音机械、对话尴尬
机器人刚说话客户可能就想挂断了。
这种情况在十几年前确实存在，但是智能语音技术发展至今——机器人已经采用真人录音、能够进行语音识别，并且理解客户所说语义，精0准做出沟通对答。
对于机器人来说，智能语音技术已经得到了完善，并且能够实现个性化定制操作。