语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户交流，更能给出专0业的业务描述和问题解

答，对客户做出精0准筛选、分类。
机器人智能化服务让服务水平更上一层楼，其中包括专0业话术管理，不同行业领域的服务工作者需要掌握的话术技巧是不

同的。
智能机器人通过真人录制专0业话语，可以提供专0业的服务。
能够确保问题回复的精0准性，确保服务水准不低于人工坐席客0服。
人工外0呼工作时间为

八小时工作制，所能够外0呼的数量是非常有限的。
但是智能机器人却可以实现批量外0呼的需求，并且还能够确保减少对无效号码的拨出，从而可以减少

不必要的时间消耗。
机器人在提供服务的过程中是非常热情的。
但是在内在的心理情绪上是冰冷的，对于任何人的拒绝或者是挂断服务都不会产生负面的情绪

。
这对于避免和改善因为情绪影响工作效率的问题是非常有效的。