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智能语音抓取关键词
品牌1: 智能语音
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发布时间: 2023-12-25 09:30
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详细信息
 自动外0呼,实现真人语音对话,专0业业务解答,对话的反应速度跟日常对话基本相似,完全听不出是与机器人在交流。
真人语音对话应答,还能对客户意向进行自动记录,筛选和分类客户等级,数据统计,CRM客户资料管理,可秒转接入人工客0服,使电销机器人和人工客0服无缝配合,发挥各自所长。
帮助企业实现真正的智能全自动客0服营销。

02、自动记录匹配话术通话录音、识别文本自动存取。
和客户的对话过程可转写成文字,AI人工智能语音机器人通过抓取关键词,比如“价格”“公司地址”等,自动匹配出回答的话术;还能辨析客户提问的语气属于肯定、拒绝或是中性,来调整回答的方式。
03、自动分类客户等级自动分类机器学习,深度神经网络算法自动识别客户意向并准确分级

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可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易。
04、多轮次、可打断复杂语音对话能力在实际应用中,客户提出问题的形式通常是非标准化的,同一问题,问法多样。
电销机器人具备多轮次、可打断复杂语音对话能力:根据对话语境进行多轮次自然语言理解;支持用户随时打断

保障机器人可及时灵活响应客户对话,对于打断的句子进行二次分析,优化话术内容。
05、自主学习知识库销售中,会产生大量重复性问题,收集话术及关键词

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