”相信大家或多或少都接到过类似的保险,可你有没有想过,这个语气近人且谈吐清晰的,不是个真人?上面的对话,其实是我们公司的智能外0呼系统,也就是机器人利用当今先进的人工智能技术
让机器人代替人工来与客户进行对话沟通的场景。
其实,除了上述的保险行业,制造业,房地产业,金0融业等等行业,也纷纷在客0服端投入了智能外0呼系统。
这个外0呼机器人的智能外0呼系统究竟厉害在哪里,怎么会引得这么多行业纷纷投入呢?主要原因是外0呼机器人能够使用标准话术,不会受情绪影响
能够准确理解用户的回答及意图,像人与人交流一样对话。
智能外0呼系统可导入待呼叫客户号码等信息,批量生成外0呼任务,并在规定时间,针对不同的场景进行批量合规化处理,自动完成外0呼成功解决了催收中及效率提升的问题。
系统可根据业务特点随时调整话术,持续快速切入市场,灵活应对市场变化
同时可语音转写对话信息并存储,并给予大数据分析从而挖掘市场热点动态,支撑营销决策。
在经过外0呼机器人对客户的筛选之后,业务经理就可以对意向客户做到有的放矢了,这样不仅节省了用人成本