越来越觉得机器人挺不错的。下面总结下机器人的优点吧：1、效率高，成本低。机器人一0天可以打1200-2400通，“培训”三天就能上岗，基本上不需要什么成本。普通的销售一0天打200-300个，就算很努力了。这么一算，一个机器人就能做5-8个销售的工作

可以节省大量的人力成本。2、没有管理的负担，也没有离职风险。销售一0天需要不停地打，很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户，很容易影响心情，长此以往就增加了离职的风险。而机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。

3、全面获取客户信息，对客户进行智能分类。销售在打的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据，第0一时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，人工再去跟进就可以了。4、数据云存档。

人工客0服打的时候，可能会出现漏记客户信息的现象。机器人拨通的每个都可以全程录音，随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。5、可应用于多种场景。除了销售，机器人还可以应用于很多不同的场景