软交互醉尴尬的是它的移动性。只要有互联网接入的移动终端能搞定，就能工作。硬件的移动性很差。硬件只能在它所在的地方使用。成本产出比似乎是软交互。比硬件质量好很多。我了解了一个

会做软交互的销售机器人。你可以去看看。它功能强大，有很多人类无法实现的功能。他们可以自动打。因为设计它们的程序员已经提前掌握了植入的相关数据，所以销售机器人能够相对准

确地反映客户的需求，并能快速解释和响应客户的要求。销售机器人好用吗？这个问题的答案因人而异，但不可否认的是，销售机器人的出现确实给销售行业带来了很多便利，人们可以有更多

的时间去做其他更需要他们的工作。另一方面，销售机器人也提高了员工的积极性，因为有时，员工不得不面对一些令人愤慨的要求和困难的客户。这时，如果他们过度地与那些客户打交道，会极大地

影响员工的工作积极性，他们会感到烦躁和心情不好。那些负面情绪会降低他们的工作热情和工作态度，但是用电卖机器人的时候就不一样了，他们可以承担更大的责任和工作量，同时减轻了工人的负担，

让他们可以面对不那么难缠的客户