同时，在全渠道零售模式下，消费者购物的所有行为包括浏览、搜索、购买、评价等在线上都留下了痕迹。一旦这些数据具有一定的规模和数量的时候，商家就能大致的分析和判断出来他们的购物偏好和消费习惯，甚至有可能比消费者还了解消费者。同时，消费者在线登记的一些数据

比如性别、年龄、籍贯等个人信息，同样有助于商家分析消费者行为特征。这一切有利于个性化精0准推送信息，经营消费者关系，改善消费者体验，提高消费者的回头购买率。实体零售企业通过构建全渠道，能够改善消费者购物体验，提升进店率、转化率以及回头购买率，改善销售业绩。

这方面，很多实体零售企业走的更远。天虹商场通过O2O布局，实现了全渠道多入口的引流布局，线下转型“百货+购物中心+便利店”的多业态，线上完成了“网上天虹+微店+微0信”三个端口的构建。据天虹电商事业部总经理谭晓华介绍，天虹将以“虹领巾”APP作为平台

顾客可以通过“虹领巾”下单并约定送货时间，即可享受就近门店醉快2小时送货到家服务。“我们要做到的就是你几点到家，天虹就几点送达。”谭晓华称。据介绍，天虹后续将会不断丰富产品线，