他们已经基本上开始了数字化转型，但转型中的问题也很突出。作为销售的一部分，传统手工销售人员流动性大、在职培训成本高、大量重复性问题消耗手工客0服、工作时间长、销售人员效率低等问题越来越明显。机器人可以通过TB级语料库实现自学习能力

并通过定位和分类客户的高频关注点来帮助企业不断优化语音。顾名思义，机器人利用人工智能等技术代替人工销售，有效地解决了企业用工成本和消费者咨询投诉之间的矛盾。通过机器人与消费者之间的即时交流，企业与消费者之间的交流更加便捷，其本质仍然是以消费者为中心。

据了解，绝大多数使用机器人的企业主要是消费者反馈量大的企业。他们的目的是通过设置自助回答问题来分担人工销售的工作量、降低人工成本并提高通信服务的效率和准确性。随着人工智能的发展越来越成熟，越来越多的人工智能产品相继进入人们的生产和生活

几乎各行各业都能听到人工智能的消息，尤其是人工智能与销售行业的结合