如果有一种机器人可以帮助人类去做这样重复的脑力劳动，对人类来说就是精神和肉体的双重解放。事实上，机器人这一应用在2017年就已经开始大面积的出现在各行各业，无论是销售还是关爱提醒，机器人已经开始代替人工话务员参与销售的初筛和业务提醒等环节

它甚至支持通话过程实时打断，可以让客户在交流过程中感受无缝打断机器人说话的超级体验。面对如此智能又如此贴心的机器人，没有谁会拒绝它们成为企业中的一员，可以说用硅语机器人来代替人类做话务员是今后电销发展的必然趋势。人工智能，英文缩写为AI。

它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别

自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的"容器"。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。