区别于当前传统的服务形式，5G时代的机器人智能客0服将有可视的虚拟形象，更加亲和、智能和人性化，智能服务机器人可以根据不同的客户调整自身的个

性，和客户完成更良性的互动。客0服行业将化身企业与客户之间的连接器和放大器，通过连线实现信息同步、服务延伸和资源共享，利用智能服务差异化的优势，提高客户的粘

性。以新型服务为基础，客户经营为导向，方便快捷的管家式服务结合视频的媒体性和信息的承载能力，方便在交互中开展客群经营，植入营销内容，将远程服务和远程营销自

然的结合，依靠数据和体验驱动收入增长，打破传统客0服中心降本增效难的困境，将客0服行业从成本中心转为价值中心。智能营销系统是一种基于CTI技术、数据仓库（商

业网智能BI）技术、客户关系管理（CRM）技术、通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面融合在一起的统一、高效的服务工作平台，采用统一的标

准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。并与企业连为一体的完整的综合信息服务系统，是现代化企业运营不可或缺的一部分，同时也是竞争的有力工具。那

么智能营销系统有什么作用呢？