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语音机器人提升服务效率
品牌1: 语音机器人
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发布时间: 2023-12-25 09:30
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活动通知、老客户回访、问卷调查等简单业务场景,提升企业工作效率,节约人员成本以外,人工智能坐席助手也应运而生那么什么是人工智能坐席助手?人工智能坐席助手,顾名思义就是一种能够帮助坐席的智能软件。智能坐席助手是利用人工智能语音技术,在坐席通话过程中进行语义分析

以大数据处理技术为基础,为坐席进行实时的业务指导和监督管理。人工智能座席助手其主要的功能有以下几个方面:知识内容提示和解答话术引导智能检测当前的话术阶段及话题,并能够智能提示接下来应该提及的话题,来帮助电销人员专注于销售过程,主导话题,并实时记录话术流程

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提醒销售人员为谈及的关键话题。智能客0服智能助手智能坐席助手积累了丰富的行业知识库、对话数据与应用场景。不仅为企业提供对话式AI虚拟员工,更提供从AI战略顾问到AI平台建设的完整解决方案,帮助企业形成自己的AI能力。智能应答辅助为机器人坐席人员提供智能辅助

通过语音识别将呼入转为文本,并进行实时匹配标准答案,便于坐席人员快速获取醉佳专0业话术回复,提升服务效率及准确性,对话主体跟踪提醒,线索提醒与发现。监控坐席行为和风险预警实时监测业务合规即时预警坐席情绪语速


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