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机器代替人工接待高质量访客
品牌1: 机器代替人工
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发布时间: 2023-12-25 09:30
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整合多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,从而精0准回答,醉大化节省客0服人力。高峰繁忙,分担人工客0服接待压力;区分接待,分配流量资源,人工客0服接待高质量访客;离岗开启,提高碎片时间利用率;夜班上岗,避免夜间无人值守导致访客流失二、提升5-10%对话转化率人机协作区分接待

人工客0服集中精力去接待来自优质渠道、点击精0准投放词进入的访客,低质量渠道及低价投放词的访客让机器人接待,释放人工精力集中接待高质量访客。智能引导开口,永远保持醉佳状态,秒级响应,主动暖场,自动识别访客意图,多话术引导开口,消除访客戒备,提升开口率。

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当人工客0服对话接不过来的时候,分出部分让机器人做先前接待,缓解客0服的接待压力,有效避免人工客0服长期处于高强度工作下所不断积压的情绪干扰问题,同时实现访客0流失,有效挽回因人力造成的对话流失。全程监控,机器人状态、话术始终保持醉佳状态,所有操作记录有迹可循

人工客0服可随时监控聊天内容,人机协作实现接待效率醉大化企业开始越来越重视售前、售中、售后客户服务,智能客0服机器人解决售前咨询的在线客0服产品,售中遇到的一些疑问,还有售后问题的工单客0服,全渠道覆盖客户生命周期的解决方案。帮助企业节省成本,提高用户满意度。


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