当今培训在沿袭了传统的教学模式,有效地融合了许多授课形式,例如:情景模拟型、讨论型、游戏型、角色互换型、心理测试型等,有效地增强了培训过程的趣味性与灵活性,对提升培训效果有一定的辅助作用;不过企业培训与校园培训醉大的不同在于:参训学员由于工作事务、绩效指标
生活压力等各方面原因,很难全身心投入到培训中去,调动积极性困难,如何能让培训更有效果?很多企业的培训管理者每每想到这里就头痛不已。4,以服务的态度做培训,企业培训应有“保修服务”现在大部分的企业培训,往往是培训完了就完事,即使有后续的跟踪及效果评估
也对培训效果的巩固助益不明显。如何让培训效果醉大化?即以服务的态度做企业培训。以新员工培训为例:他们入职后应有“保修服务”。客0服人员通过考核,并不能说明他们完全掌握了本次的培训内容,还需要对其展开后续服务的监控、跟踪,因此需建立常态机制
如入客0服部后需要再次培训,可以由部门根据实际情况提出需求,对接部门培训师进行“入部再培训”,不同之前的培训过程,本次仅仅针对未能充分掌握服务技巧的客0服人员,而且培训内容也是量身定制的。5,充分利用大数据技术,助力培训“智慧化”实现信息流的数据化流通,这些信息流包括学习内容、学习计划、学习效果