平台根据上次转呼数据，转呼回客户企业网0站发起双呼：通过接口对接，企业业务系统通过接口发起员工和客户双呼特点优势：员工内部通话使用Voip，通话免费

企业总机语音菜单，提升形象员工可移动通话可录音4.2云呼叫使用场景：员工分机互打：通过VOIP线路（软）员工呼叫客户：通过APP发出呼叫指令，平台先呼

叫客户，再呼叫员工（通过SIP或手机线路），然后连接发起会议：通过APP发出呼叫指令，平台呼通各方并连接特点优势：员工内部通话使用Voip，通话免费员

工不需要拨号，后台发起呼叫员工可移动；4、通话可录音4.3云转接使用场景：员工分机互打：通过VOIP线路（软）客户拨打服务：平台根据接转设置，转

呼到员工（通过SIP或手机线路）员工漏接拨回：平台根据上次转呼数据，转呼回客户企业网0站发起双呼：通过接口对接，企业业务系统通过接口发起员工和客户双

呼特点优势：与呼叫转移不同，接转目标可以是一个有多个员工的小组，在组内分配企业对外公布的服务号码不变，服务员工手机可以变化员工可移动；4、通话可

录音4.4云回拨使用场景：点击回拨：客户在网0站或APP中留号码，提交后到平台，平台呼通员工后呼叫客户特点优势：客户不用出话费，员工如果采用VOIP也可省

话费客户不用暴露号码给员工、防止骚扰通话可录音4.5云调度使用场景：企业通过固定、96XXX号码、400XX号码接收客户呼入通过界面发送消息给员

工，员工手机APP接收消息（通常是客户的）