物流、医疗、教育等行业中，1对1直接交流的服务仍然是企业与用户沟通的醉重要方式，纯人工接待人工服务负荷大，随着人力成本的攀升、客0服岗位流动大

，给企业带来了严峻挑战。悦享听的AI呼入坐席可以提供查询、咨询、预定、售后、业务办理、快速转人工等来电接听服务，充分为企业分忧。比如在餐饮行业中，

为客户提供订餐服务。当客户致电订餐热线后，机器人会询问客户关键信息，确定就餐人数、就餐时间、联系方式、称呼等信息，根据预约情况，为客户预定相应的

包间。悦享听可为商家提供客户咨询服务，机器人接通热线后，会介绍公司情况、活动内容，询问客户咨询具体问题，为客户做进一步的讲解，吸引客户到店、深入

了解。对于业务繁忙、分工明确的企事业单位，分流能切实提高工作效率。AI坐席快速转人工服务，客户只需说出关键问题，即可快速转接到相应的人工客0服

处理。除了接，还更有意义。机器人7x24小时在线，用户可以立即呼叫它！然而，配置人工智能坐席的意义不仅仅在于减轻“接听”的痛苦。赢得更多客户

。面对繁忙的呼叫热线，人工接收失败会给企业造成损失，扩大人工座席的成本太高。人工智能机器人可以快速、低成本地扩展。可以有效降低企业的通话损失

，获得更多的沟通机会。