去了以后发现其实大部分还是人为机器人只是送一下菜品而已，我真的觉得没什么意思，看到这个发展我心里还是稍微的心宽一些的，不管怎么说居安思危还是要有

的，很多网友就表示，“我觉得以后机器人会统治世界”当然这也是一种想法而已，大家居安思危就好了，总会有解决的办法的。在传统意义上，呼叫中心是指

以人工接听为主，在相对集中的一个办公场所为客户提供呼叫响应服务的机构。一般来说，计算机通信技术被用来处理来自企业和客户的查询。呼叫中心的

功能是能够同时处理大量来电，并且能够显示来电号码，这样来电可以自动分配给具有相应技能的人员，所有来电信息都可以被记录和存储。在人工智能技术迅速发

展的时代，呼叫中心又迎来了新一轮的技术革新——智能革新。通过人工智能语音技术与外0呼行业的结合，人工智能语音厂商“悦享听”推出了产品：机

器人。机器人又称外0呼机器人、电销机器人，是在垂直和封闭的对话场景中完全取代人工的智能机器人。使用机器人可大幅度地降低企业成本，提高工作

效率，这与呼叫中心发展遵循的技术革新本质是相吻合的。于是，大量的呼叫中心开始启用机器人。机器人如何为呼叫中心带来革新悦享听机器人

如何为呼叫中心带来技术革新？