随时随地维护阿0里巴巴形象2)微笑面对投诉和受到的委屈。积极主动地在工作中为客户解决问题3)与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4)站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，醉终达到客户和公司都满意5)具有超前服务意识，防患于未然2.拥抱变化一迎接变化

勇于创新1)适应公司的日常变化，不抱怨2)面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3)对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4)在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路5)创造变化，并带来绩效突破性地提高3.团队合作一共享共担，平凡人做非凡事1)积极融入团队

乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2)决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论:决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3)积极主动分享业务知识和经验:主动给予同事必要的帮助:善于利用团队的力量解决问题和困难4)善于和不同类型的同事合作

不将个人喜好带入工作，充分体现"对事不对人”的原则5)有主人翁意识。积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围4.诚信一-诚实正直，言行坦荡1)诚实正直，表里如一2)通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点:表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3)不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人