让客户毫无对话不适。在了解了特点之后，就要看它能够应用在什么地方。在电销行业和服务行业中，企业都会增设话务人员来与客户进行沟通。而因为行业

的特殊性，回访客户受到了较多的排斥。很多客户都会对广告类的客0服进行标记并不予接通，即便是接通，也会很不耐烦的挂掉客户。有些客户甚至会对客0

服人员进行语言的攻击和调戏，这都对客0服人员造成了精神方面的负担和压力，让工作的积极性与效率都大幅度降低。而人工智能机器人则能够解放劳动力，成为电

销人员和客0服人员的得力助手。只要是和客户进行沟通，电销人员都能够用得上。客0服人员也可以利用机器人来进行意向客户的收集和信息的记录，并为客户进行分

类管理。客0服工作中也可以对客户提出的问题进行总结与归纳，便于后期进行精0准客户回访。在知道了应用什么地方后，就要实际操作来观察效果。目前很多行业都应用

了人工智能机器人