有问必答，什么都帮你弄好，而有极个别的不一样了，态度非常差，买完后爱搭不理的。所以选择机器人一定要慎重！随着人工智能的

发展越来越成熟，智能家居、智能机器人给我们的生活带来了便利。机器人作为现在的新兴人工智能产业迅速发展，开始进入很多企业。为什么很多企业都使用机器

人？与人工客户支持相比，机器人具有工作效率高、全天候在线、成本低、录音转换为文字即时保存、记录查询方便等诸多优点。今0天的悦享听智能会带你来，了

解机器人的工作原理。机器人的工作原理1)作业中的机器人首先进行语音信号的分析和处理。这取决于ASR语音识别技术。ASR声音识别是把人类的声音翻译成文

字，相当于机器人的耳朵，使机器人具有“倾听”的能力。2)其次，NLP语义分析从ASR识别的文字中提取关键词，删除多余的信息，理解文字的真正意图，相当于机器人的“

大脑”，使机器人具有“认知”的能力。