外呼系统对于这样产品,有什么理由去反对呢?机器人目前仅可替代客0服人员的一小部分工作,需要人工的二次跟进,是无法完全满足绝大部分客户的细致需要的。真正高质量客户服务,机器人无法做到。既然完全替代不存在,假设前提不存在,则结论也不存在。
表面:机器人帮你省钱真相:其实也花钱,但挣的更多机器人不需要工资,不交五险一金,不需要休息,工作的效率还是人工的几倍。运用机器人,表面上当然是省钱的,但大部分企业负责人采用机器人并不是冲着省钱来的,而是效率的醉大化,为获客而来。
在Yeta的客户中,采购数条、十几条乃至数百条的客户比比皆是,但却从未听说过他们回去就裁剪了客0服团队。既然如此,采购机器人的费用也算是一笔支出。“失之东隅,收之桑榆”,因为机器人的加入,而腾出手来的客0服,有了更多的时间跟踪服务客户
业绩也变得更好了。表面:机器人“天生学霸”真相:和人一样,需要学习当我们看演示时,机器人是应答自如,十足智能的模样。AI时代,理应如此。但机器人可并非“生产”出来就具备了这样的能力,而是经过长期的研发。理论上,用户注册了账号,编辑话术、做好拨号准备,就可以使用了。但不同行业不同性质公司的话术是不同的,话术的设计和调整是重中之重,必须要一个专0业的话术团队来做,不存在万0能话术。有一点机器人和人是一样的,都需要学习成长,从弱小到强大。在训机师为机器人定制的一套学习材料的训练下