机器人高度重复的工作会降低员工的积极性，这在以电销和服务为主的行业中长期存在人员流动性高，员工情绪不安。3.转化低：精英级销售员对业务能力、沟通能力、压力能

力等各方面要求高，企业招聘员工的能力容易参差不齐。许多企业的客户信息需要由销售或客户支持人员手动输入，销售跟进时容易产生客户信息过少的问题。企业管理者缺

乏销售服务的业务数据统计工具，难以用数据支持市场营销的决定，在很多企业存在市场营销转换低的问题。机器人的作用1.机器人降低营销成本：在企业向外部的

营销呼叫中，大部分是无效的低价值，机器人可以通过积极的外部呼叫由企业筛选目标顾客，将高价值顾客转发给人进行接待。这样，企业就可以节省人力、培训和场地

成本。2.机器人易于管理：机器人购买一次训练后可以长期使用，没有流动性问题，也可以避免面对负面情绪时的压力，通过系统的通话录音和数据统计等功能以帮助企

业实现人工客0服的监控管理。