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ai智能电话机器人的双刃剑
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发布时间: 2023-12-25 09:30
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ai智能机器人记录通信的过程完成了通信和回访,这刚好符合了我们话务员的原型。而且在通话的过程当中,经过试验,不是特别专0业


的人士,对这都没有任何的敏感度,都发现不了,这就很好啊,传统营销公司的醉大成本是工资和薪水,智能语音机器人节省了公司的薪资和工资培训费用。这显然是有


利的一面,那么双刃剑的另一面是0什0么样子的呢?把机器人当成一个前期筛意向客户的工具,还是不错的,这就意味着想让它完全代替人工客0服是不可能的,也就是

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说就算有了它,我们也还是需要应聘人工客0服,因为机器人只可以完成前期的筛选工作,后期的二次经营还是需要人工来完成的。再者机器是没有人的情感的,这就是在沟


通的过程当中,机器人是不会根据人的情感来判断客户的情绪,然后选择相对应的话术,它只会根据我们后台数据分析出来的数据选择合适的话术,自己并不能顾及到客


户的情绪。在提高企业工作效率,增加收益的同时,机器人更像一个任劳任怨,无怨无悔的员工。l是否每天都在重复同样的话术,走同样的流程,有时候还要敷衍那些很难


缠的客户


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