在企业的发展过程中，很多企业都在使用智能机器人，那么机器人与传统的人工服务人员有哪些不同呢？他们有哪些优势呢？机器人真的可以代替人工电

话销售人员来为企业工作吗？机器人可以取代人工销售吗首先，大家要了解一下机器人究竟是一种什么样的概念，它的工作原理是0什0么。机器人，说白了就

是一种智能语音外0呼系统，它可以向人工话务员一样接听客户的来电，而且可以自动外0呼，记录客户的意向和需求，解答客户提出的问题和困惑。那么机器人的优势

在哪里呢？为什么现在那么多企业都在使用机器人呢？实际上没有做过销售的人可能不会了解，销售人员的压力是非常大的，所以离职率非常高，企业的管理

人员就需要，经常招聘新的销售人员，而且需要进行新人培训，这非常耗费人力和精力。其次，公司对于销售人员的工资和福利待遇也是非常大的，这需要很多的

成本投入。但是机器人就避免了这些问题。首先，机器人不会受外界因素的影响，也不会有情绪上的波动，可以始终以平和的心态和甜美的声音来服务客户。而且

机器人不会抱怨加班