1.各种人工成本得到缩减现在的企业都提倡精简人员，所以在员工配置上几乎是在不断进行缩减，减少人工的培训、管理等成

本。不少企业选择引入机器人，毕竟一个机器人的薪资只是同等人工薪资的十分之一，可以帮助企业节省巨大的人工成本投入；而且从机器人通话的

数据来看，一个机器人一0天的通话数是1000个左右，工作效率是人工工作的五倍。2.技术稳定，通话更加人性化在使用之前，有企业担心机器人无法实现

真正的与真人进行对话，声音机械、对话尴尬，机器人刚说话客户可能就想挂断了。这种情况在十几年前确实存在，但是智能语音技术发展至今——机器人已

经采用真人录音、能够进行语音识别，并且理解客户所说语义，精0准做出沟通对答。对于机器人来说，智能语音技术已经得到了完善，并且能够实现个性化定

制操作。3.改变业务模式，助力企业转型升级如今，机器人的存在已经不仅仅是营销的主要应用，在其他业务上也有所涉猎，如：通知、客0服售后、

催收催评、问卷调查等。