如果每天话务量不大，使用电销机器人提高电子商务效率所带来的经济效益是有限的。因此，建议具有一定规模和

较大流量的企业采用电销机器人。机器人要完全代替电销人员吗？随着人工智能和语音识别的发展，很多人工智能机器人出现在我们的工作与生活中，目前很

多企业都开始使用机器人代替人工。同样在电销行业，随着时代的发展，出现了机器人。智能机器人已经逐渐将电销人员从简单、重复、低价值劳动中彻

底解放出来，让人工业务员有更多机会从事更有价值的创造性工作或者提供更高端的服务，一定程度上提高了企业人员的产出效益，优化了运营成本。那么有些人

就问了，机器人是要替代电销人员吗?机器人并不能替代电销人员的全部，但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作，尤其是在成单率极地的第0一通

上。机器人本质上依然是一个工具，可以辅助电销人员做好客户筛选这类初访工作，寻找出意向客户。企业迫切需要将人力沉淀在业务流程的后端，更多

的转化和服务好高价值客户，转化客户的工作无疑能给公司带来更大的价值和利润。针对现在机器人和人工销售人员所擅长的方面，我们可以预测，机器

人+人工销售人员这样的模式将会成为销售行业一种新的、高效的销售模式。首先、机器人是基础，每天拨打大量的，根据客户的意向来分类，从中筛选出

较为有意向的客户。