而不是取代人。机器人能让人类从重复、繁琐的脑力劳动中解放出来，去做更有意义的事情。未来我们的生活将和人工智能产生密不可分的联系，机器人将成为人类醉好的帮手，成为人类的好伙伴，但是无论是人工智能还是机器人，都不可能完全取代人类，因为人工智能也是人类智慧的结晶。

为什么机器人能都有很好的话术和真人语音模式呢？智能机器人的语音模式都是需要提前设置的，在与用户交流的过程当中，机器人会将之前设置的话术很好的运用到每次与客户的沟通当中。机器人构建了领域无关泛化的统计对话引擎，提供高达2700万+的对话自动问答语料库。

在26个行业构建知识图谱，基于知识图谱，提供行业的知识库及行业客0服机器人问答，各行业问答准确率高达97%，远高于业界采用关键词匹配的“客0服机器人”。简单来说就是机器人将客户问题设置为知识库，将这些知识库语言输入到智能机器人内，他们会根据听到的类似的问题

快速的利用知识库里的内容进行应答。那么就可以说，知识库内容越丰富那么机器人解决的问题就会越多。

客户的体验就会越来越好，那么相应的智能机器人的效果就会更好。智能机器人的话术是非常重要的，这个大家就都知晓了。每个企业所处的领域各不相同所以话术也不尽相同