比如实时监听功能，座席工作站能实时显示通话用户的主叫号码、被叫号码、座席工号、座席分组号码、通话时间、日期等信息，可对感兴趣的通话进行监听；其他诸如支持多种回放方式，全方位报警功能，查询统计打印功等辅助功能，让机器人录音系统更加完善和人性化。用机器人打靠谱吗？

电销行业的痛点我们大多知道一些：竞争激烈、销售成本高、客户难寻、培训时间长、数据不准确、人员流动大，无效工作时间占比大等等。这些问题，往往都让企业十分头疼却又无计可施。电销人员的压力也是十分的大，每天要拨打两三百个，经常是要加班才能完成工作，然而效果却不一定是那么理想

可能打过去有很多都是空号的，或者接了又直接挂断的，这样既费时又费力，企业和员工都很苦恼。这个时候，很多人开始把目光放到了机器人的身上。当下是一个信息化的大数据时代，是我们必不可少的通讯工具，在企业推广营销中，它更是重中之重。但是使用人工客0服做海量的外0呼工作不仅效果不好

而且还需要花费大量的时间和精力，但是效果却不尽人意。很多人一看到是推销，不是不接，就是直接挂断的。很少会有人认真的把销售人员的话听完，这对于销售人员来说，才是醉大的伤害。我们也知道，人工客0服的工作效率差，离职率高，所以新员工的比例也大，电销人员在与客户沟通中

有时候往往分辨不足或者是沟通后没有及时记录，导致客户流失，这也是常事了。在这种趋势下，人工智能来了，电销机器人诞生了，就工作效率，目前每天拨打的量几乎是人工的好几倍，大大提升了工作效率，而且也不会受到外界因素的影响