是一种被大家广泛应用的通讯工具，而机器人就是一个高科技的产物，将这两种事物合在一起就形成了叫做机器人的一个系统。这个系统的原理其实和一些客0服是基本一致的。主要是利用了的通信功能和机器人的智能系统进行了相应的结合，使这个系统可以在给一些客户打的时候投入一些技能，通过智能的系统就可以完成一些基础的操作。而且机器人现在越来越受到企业的欢迎，主要是因为这款机器智能化不断的加强，在去一客户联络的时候达到了一种销售和推广的作用。

首先许多的企业为了自己的发展和品牌的知名度，会派出一些相应的客0服人员去拨打一些相关的客户的去进行推广，或者是推荐我们的一些新的活动。这个过程的操作是非常复杂的，而且失败率也非常的高，所以一些客0服的投入成本高但是效果却非常的不明显，如果一些企业能够在这个基础上拥有一些智能系统来缓解这种情况的话，其实可以达到一个更好的宣传的作用。就例如我们将机器人投入到使用，将它取代人工智能去拨打或者是进行宣传，它整体的效率会大大的提升，而且也可以一次性的付出相应的成本，大大的降低我们投入到宣传上面的资金。

传统的外呼在打的时候要负责记录下来客户信息，并对客户进行分类，确定有意向的客户和无意向的客户，线下搜集他们的资料，进行话术培训，以备对他们进行第二次回访。但是时间就是金钱，这些工作占用了太多时间，效率也不高，机器人就方便的多，只要给它设定程序，让它按照大数据分析，他就会筛选出不同种类的客户，记录信息，从而确定下一步工作，把这些重复性的，没有技术含量的工作交给它做，会省出不少人力，从而使人类去做更多有技术含量的工作，这是一笔巨大的财富。

在销售行业搜集客户信息极为重要，这就需要我们进行市场调查和实地考察，需要人与人之间的当面沟通，联络感情，这也是智能机器人无法做到的，试想一下，谁愿意对着一台机器谈合同。对于企业来说，使用机器人的主要目的是节约时间成本和人工成本。还是需要有线下销售进行订单的跟踪，所以这个不用过多顾虑。

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智能机器人，让客户服务体验顺畅。智能客0服机器人外呼系统颠覆传统自动外呼只能播放的现状，系统支持模拟行业与目标客户进行通话，让你拥有的销售。重要的是智能电销机器人是式发音，可以主动分析客户对话的语义，并及时回复，客户根本不会发现是跟机器人在对话!提高了客户体验度。

机器人系统水太深，贴牌泛滥，导致很多用过的公司企业对这个产品从开始的满怀期待到后面的不信任，因为大多数的一些贴牌他没有背后的技术服务的支撑，只想在市场上的获利，他今0天可以是这个牌子，明天就可以是另外一个牌子出现。其实机器人前景肯定还是一片大好，首先支持人工智能。目前也没有进行太多的一个管控，因此导致现在90%以上贴牌出现。所以，在找机器人系统的时候，找有开发实力的公司。