以蒸汽机为代表的次工业革命开创了蒸汽时代；以电力大规模应用为代表的第二次工业革命开创了电力时代；以计算机技术为代表的第三次工业革命开创了信息时代。

21世纪，以人工智能为代表的第四次工业革命已经来到了。

机器人不仅可以帮助企业节省成本，还能大大提升电销外呼工作效率，是人工电销人员的佳助手。对于电销行业，无论是销售还是客服中心，很多企业都已经开始选用机器人来帮助企业更好的开展工作。那么作为人工智能领域之一的机器人具体又带来了什么呢？

1、接通率

因为受线路和资源的影响，机器人和人工的接通率相差不多，但是机器人在对话过程中，会进行标记分类，以便后续的持续跟进。例如将未接通的标记出来，过段时间之后，再进行二次拨打，将资源充分利用起来。

2、拨打效果

传统的人工拨打，一日多拨打300通左右，但机器人一般可以一日拨打1000-2000通左右，大幅度提高了工作效率。不仅如此，在于客户对话，客服人员的情绪状态也都会影响服务效果，人员可能会受各种外界因素导致工作状态不稳定，但是机器人不一样，他们能够时刻保持的销售热情。

3、成本费用

在以前的电销行业中，企业相对较大的开支就在于对人员的培养。培训、工资等等都是一笔不小的开支，但如今，使用机器人只需支付购买价格，这为企业降低了成本消耗。

所以未来机器人取代人工电销不是虚妄，这正是时代的淘汰，跟着时代的人才能存活下来，如果回避时代的发展那么等待自己的将会是社会行业的淘汰。

机器人不仅渗入销售行业，还有服务行业，可以说只要你的企业需要打，那么机器人就能够帮助你。

再过三五年，销售可能实现无人化，全部由机器人进行工作。

不管是初创公司还是大型公司，都避免不了使用人工智能技术，未来是人工智能的时代，跟上潮流才能不被淘汰。